Support Rydash

Kontakt
Schreib uns, wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
E-Mail: [email protected]

Hilfreich für uns: dein iPhone-Modell, die iOS-Version und die Version von Rydash (steht in der App unter Setup → Über Rydash). Bei einem Fehler gern eine kurze Beschreibung, was du gemacht hast, bevor er auftrat.

Der Tacho zeigt keine Geschwindigkeit
Rydash misst ausschließlich über GPS. Prüfe unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Ortungsdienste → Rydash, ob die Ortung erlaubt ist. Unter freiem Himmel dauert der erste Empfang ein paar Sekunden; in einer Tiefgarage oder zwischen hohen Häusern bleibt der Wert bei null. In der Kopfzeile des Tachos siehst du an den Balken, wie gut das Signal gerade ist.

Die Geschwindigkeit hinkt der Realität hinterher
GPS liefert einmal pro Sekunde einen Wert, und die Anzeige glättet ihn leicht, damit sie nicht zappelt. Beim starken Beschleunigen bleibt sie deshalb kurz zurück. Ein GPS-Tacho ist außerdem meist etwas genauer als das Bordinstrument — Fahrzeugtachos zeigen von Werk aus zu viel an.

Eine Tour fehlt oder ist unvollständig
Die Aufzeichnung läuft auch im Hintergrund weiter, solange du sie nicht beendest. Wurde die App währenddessen beendet, holt Rydash beim nächsten Start zurück, was gesichert war. Achte darauf, dass der Stromsparmodus die Ortung nicht einschränkt.

Nichts synchronisiert zwischen meinen Geräten
Auf beiden Geräten muss dasselbe Apple-Konto angemeldet und iCloud Drive eingeschaltet sein. In der App findest du den Schalter unter Setup → iCloud. Nach dem Umschalten startet die App einmal neu. Der erste Abgleich kann ein paar Minuten dauern.

Eine geteilte Tour lässt sich nicht öffnen
Der Empfänger braucht Rydash auf dem iPhone und ein angemeldetes iCloud-Konto. Der eigene Einladungslink funktioniert auf dem eigenen Gerät nicht — an der eigenen Freigabe kann niemand teilnehmen. Zum Ausprobieren braucht es also ein zweites Konto.

Die gemeinsame Ausfahrt startet nicht
Sie läuft über SharePlay und hängt an einem FaceTime-Anruf oder einem Chat. Alle Beteiligten brauchen Rydash und müssen die Einladung in ihrer App angenommen haben. Reißt der Anruf ab, endet die Sitzung — deine eigene Aufzeichnung läuft davon unabhängig weiter und wird normal gespeichert.

Das Tempolimit stimmt nicht
Die Schilder kommen aus OpenStreetMap und sind nur so gut wie die Daten dort. Sie sind ein Hinweis, keine verbindliche Angabe — es gilt immer das Schild am Straßenrand. Falsche oder fehlende Werte lassen sich bei OpenStreetMap selbst korrigieren. Die Anzeige lässt sich unter Setup → Tempolimit abschalten.

Die Schräglage sieht falsch aus
Sie kommt aus dem Lagesensor des iPhones und hängt davon ab, wie das Gerät in der Halterung steckt. Stell das Motorrad gerade hin und nutze in den Einstellungen die Nullstellung — danach stimmt der Bezugspunkt. Es ist eine Anzeige, kein Messgerät.

Der Notfallbereich
Er richtet sich an den, der zu einem Unfall dazukommt. Die Inhalte folgen den Leitlinien des European Resuscitation Council und den Empfehlungen der deutschen Hilfsorganisationen. Sie ersetzen keinen Erste-Hilfe-Kurs. Im Zweifel gilt immer, was die Leitstelle am Telefon sagt. Die App wählt nie von selbst: Ein Tipp auf eine Notrufnummer öffnet nur die Telefon-App, verbunden wird erst nach deiner Bestätigung.

Meine Daten
Rydash hat keinen Server und kein Nutzerkonto. Alles bleibt auf deinem Gerät und in deiner eigenen iCloud. Details stehen in der Datenschutzerklärung. Deine Touren kannst du in der App jederzeit als GPX-Datei exportieren.

Etwas fehlt dir?
Wünsche sind willkommen — vieles in Rydash kam aus genau solchen Zuschriften. Schreib einfach an [email protected].