Support Drivecrew

Kontakt
Schreib uns, wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
E-Mail: [email protected]

Schneller geht es aus der App heraus: unter Einstellungen › Ideen und Fehler landet deine Nachricht samt App-Version und iOS-Version direkt bei der Entwicklung. Schreibst du per Mail, hilft uns beides zusätzlich, dazu dein iPhone-Modell und eine kurze Beschreibung, was du gemacht hast, bevor der Fehler auftrat.

Eine Fahrt wurde nicht aufgezeichnet
Prüfe unter Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Ortungsdienste › Drivecrew, ob „Immer" erlaubt ist und „Genauer Standort" eingeschaltet ist. Ohne „Immer" kann die App nicht von selbst starten, und ohne genauen Standort liefert iOS nur kilometergenaue Positionen, aus denen sich keine Strecke zeichnen lässt. In der App legst du unter Einstellungen › Aufzeichnung fest, ob automatisch, über die Fahrzeugverbindung oder nur von Hand gestartet wird.

Die Fahrt startet zu spät oder gar nicht
Die Bewegungserkennung braucht ein paar hundert Meter, bis sie sicher ist. Deutlich früher ist die Verbindung zum Auto: Mit CarPlay oder einem gekoppelten Bluetooth-Gerät beginnt die Aufzeichnung, sobald der Motor läuft. Die Fahrzeuggeräte wählst du in der App aus.

Die Fahrstilnote fehlt oder wirkt zu streng
Unter einer Mindeststrecke gibt es keine Note; für eine Aussage braucht es ein paar Kilometer. Bewertet werden Gleichmäßigkeit, Bremsen, Kurven und Ruhe, nicht Tempo. Jede Auffälligkeit muss sich im GPS bestätigen, damit ein Schlagloch oder ein Griff zum Telefon nicht als Fahrfehler zählt. Liegt das iPhone lose im Fahrzeug, wird es trotzdem ungenauer als in einer Halterung.

Eine Beschleunigungszeit sieht unrealistisch aus
Unter der Zeit steht, ob eine Steigung verrechnet wurde. Steht dort „unglaubwürdig, nicht verrechnet", war sich die App mit dem Barometer und dem GPS nicht einig und hat die gemessene Zeit stehen lassen. Das Barometer misst den Druck im Innenraum, und ein offenes Fenster bei Tempo liest sich wie ein Berg. Gemessen wird nur, wenn das GPS die Geschwindigkeit sicher genug liefert; sonst gibt es lieber keine Zahl als eine falsche.

Track Mode
Er ist für Trackdays und gesperrte Strecken gedacht und über die Zielflagge auf der Fahren-Seite zu erreichen, mit drei Sekunden Druck. Dort zeichnest du zuerst auf und setzt Start und Ziel hinterher auf der Karte. Wichtig: Die Startlinie darf dort liegen, wo du losgefahren bist; beginnt die Aufzeichnung unmittelbar dahinter, zählt ihr Beginn als Durchfahrt. Ergibt sich keine Zeit, stimmt meist die Reihenfolge nicht; die App bietet dann an, Start und Ziel zu tauschen.

Eine Strecke teilen
Aus einer Fahrt wird über Als Strecke speichern eine Strecke. In der Strecke selbst entscheidest du, ob sie für alle sichtbar ist oder nur für eine deiner Crews. Wer dieselbe Strecke lädt, misst auf derselben Linie, und erst das macht die Zeiten vergleichbar. Zurücknehmen kannst du eine Freigabe jederzeit, auch aus der Community-Liste heraus.

Nach einer Neuinstallation sind meine Fahrten weg
Fahrten liegen auf dem Gerät. Zusätzlich gibt es zwei Netze: die Sicherung auf unserem Server und die Spiegelung in deine eigene iCloud. Beide sind in den Einstellungen zu finden, und die Sicherung ist aus, bis du sie einschaltest. Ist sie an, holst du nach einer Neuinstallation alles über Einstellungen › Sicherung › Fahrten aus dem Konto laden zurück, mit Verlauf, Zeiten und Runden.

Unfallerkennung
Erkennt die App einen harten Aufprall, fragt sie nach und meldet erst, wenn keine Antwort kommt. Sie ist kein Notrufsystem und ersetzt keines: Ein Telefon kann herunterfallen, ohne dass etwas passiert ist, und ein Unfall kann so ablaufen, dass sie nichts bemerkt. Im Ernstfall gilt die 112.

Meine Daten
Was die App überträgt und was nicht, steht in der Datenschutzerklärung. Kurz: Aufzeichnen, Note, Verlauf und Garage brauchen kein Konto, veröffentlicht wird nur, was du freigibst, und Anfang und Ende jeder Strecke werden gekürzt, bevor sie jemand anders sieht.

Konto löschen
In der App unter Einstellungen › Konto. Damit verschwinden Profil, veröffentlichte Fahrten, Strecken und Crew-Mitgliedschaften vom Server. Was nur auf deinem Gerät liegt, bleibt dort, bis du die App löschst.

Etwas fehlt dir?
Wünsche sind willkommen, vieles in Drivecrew kam aus genau solchen Zuschriften. Schreib aus der App unter Ideen und Fehler oder an [email protected].